Sim. Nossa loja utiliza certificado de segurança SSL, que garante que todas as informações transmitidas sejam criptografadas e protegidas.
Os pagamentos são processados exclusivamente por plataformas de alta segurança, que seguem padrões internacionais de proteção.
Nós não temos acesso aos dados do seu cartão ou forma de pagamento.
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Sim. Todos os pedidos recebem código de rastreio oficial, permitindo acompanhar o envio do início ao fim.
O código de rastreio é enviado ao seu e-mail em até 3 dias úteis após o pedido entrar em processamento.
Se o prazo terminar e você não receber o rastreamento, basta enviar uma mensagem para sac@lojarever.com informando o número do pedido.
É normal existir um período sem atualização enquanto o pacote passa por centros logísticos ou etapas internas de transporte.
Assim que houver nova movimentação, o sistema atualiza automaticamente.
Fique tranquilo(a): seu pedido continua a caminho.
Trabalhamos com parceiros e fornecedores externos, e por isso podem ocorrer variações no prazo por motivos logísticos, alta demanda ou fatores externos (ex.: alfândega, transportadoras).
Mas acompanhamos cada envio e damos suporte sempre que necessário.
Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília).
Chamados enviados fora do horário são respondidos na ordem de chegada no próximo dia útil.
Alterações só podem ser feitas antes do envio.
Após o pedido ser processado e encaminhado, não é possível modificar o endereço.
Se o endereço foi preenchido incorretamente pelo cliente, será necessário pagar um novo frete para reenvio.
Por isso é importante revisar os dados antes de finalizar a compra.
